Résilier une assurance Karapass : méthode complète et lettre type 2026

Pour résilier une assurance Karapass, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à Karapass Courtage en respectant un préavis d’un mois avant la date d’échéance annuelle. Si vous êtes dans les 30 jours suivant la souscription, la renonciation est gratuite et immédiate. Après un an de contrat, la loi Hamon vous permet de résilier à tout moment, sans frais ni justification.

Karapass Courtage et l’assurance mobile Boulanger : qui est qui ?

Karapass Courtage est un courtier en assurance affinitaire spécialisé dans les contrats distribués en point de vente. Il est notamment le partenaire de Boulanger pour l’assurance smartphone et produits électroniques. Si vous avez souscrit une protection pour votre mobile lors d’un achat en magasin Boulanger ou sur boulanger.com, c’est très probablement Karapass qui gère votre contrat d’assurance, même si l’enseigne Boulanger apparaît en premier dans la communication commerciale.

Ces contrats couvrent généralement la casse accidentelle, les dommages par oxydation, et parfois le vol avec agression. Les garanties varient selon la formule souscrite et le modèle de téléphone. La cotisation est prélevée mensuellement et le contrat se renouvelle tacitement chaque année. Beaucoup d’assurés ne réalisent l’étendue de leur engagement qu’au moment où ils cherchent à sortir.

Pour aller plus loin sur les démarches liées à cette enseigne, consultez notre guide complet sur comment arrêter l’assurance Boulanger, qui détaille les spécificités du processus selon les produits concernés.

À quoi correspond un prélèvement Karapass Courtage sur votre relevé ?

Ce prélèvement correspond au montant mensuel de votre assurance mobile souscrite lors de votre passage en caisse chez Boulanger. La cotisation varie selon le modèle de téléphone assuré et la formule choisie, généralement entre 5 et 15 euros par mois. Le libellé exact sur le relevé bancaire est souvent « KARAPASS COURTAGE » ou simplement « KARAPASS ». Ce prélèvement automatique est effectué par SEPA, à date fixe chaque mois.

Si vous voyez ce libellé sans avoir souscrit volontairement, deux situations sont possibles. Première hypothèse : vous avez signé un document en caisse sans en mesurer la portée : ce qui arrive fréquemment lors des achats de smartphone. Deuxième hypothèse : il s’agit d’un prélèvement non autorisé. Dans ce dernier cas, contactez votre banque immédiatement pour contester l’opération via la procédure de remboursement SEPA, qui vous protège jusqu’à 13 mois après le débit. Dans le premier cas, la résiliation reste la seule voie.

Quand résilier une assurance Karapass : les trois cas selon votre situation ?

La loi encadre précisément les conditions de résiliation d’une assurance affinitaire. Trois situations distinctes s’appliquent selon la date à laquelle vous souhaitez sortir du contrat.

Résilier dans les 30 premiers jours : le droit de renonciation

Toute assurance affinitaire souscrite hors procédure d’appel d’offres ouvre un délai de renonciation de 30 jours calendaires. Ce délai court à compter de la date de souscription ou de la réception des documents contractuels, selon la date la plus tardive. Pendant cette période, vous résiliez sans frais, sans justification, et vous êtes remboursé de la totalité des cotisations déjà prélevées. Il suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en mentionnant votre numéro de contrat et votre demande explicite de renonciation.

Résilier à l’échéance pendant la première année

Si le délai de 30 jours est dépassé et que votre contrat a moins d’un an, vous devez attendre la date d’échéance annuelle. Cette date figure sur votre attestation d’assurance ou dans les conditions particulières. Envoyez votre courrier de résiliation au moins un mois avant cette échéance : Karapass applique un préavis strict d’un mois calendaire.

Si vous manquez ce délai : même de quelques jours : le contrat est reconduit automatiquement pour un an et vous devrez attendre la prochaine date anniversaire. Anticipez en cochant cette date dans votre agenda dès la souscription.

Résilier à tout moment après un an : la loi Hamon

La loi Hamon, codifiée à l’article L113-15-2 du Code des assurances, permet de résilier à tout moment tout contrat d’assurance au-delà de la première année, sans justification ni pénalité. La résiliation prend effet un mois après réception de votre courrier par Karapass. Les cotisations prélevées après la date d’effet sont remboursées au prorata.

C’est la voie la plus simple pour la grande majorité des assurés, car elle ne nécessite aucun calcul de date d’échéance et s’applique à tout moment de l’année civile.

Comment résilier son assurance Karapass pas-à-pas

Voici les étapes à suivre dans l’ordre pour résilier sans erreur et sans risque de reconduction involontaire.

1. Retrouvez votre numéro de contrat : il figure sur votre attestation d’assurance, dans vos e-mails de confirmation Boulanger ou dans votre espace client sur le site Karapass.
2. Identifiez votre ancienneté de contrat : moins de 30 jours (renonciation gratuite et immédiate), moins d’un an (attendre l’échéance annuelle avec préavis d’un mois), ou plus d’un an (loi Hamon, résiliation à tout moment).
3. Rédigez votre lettre de résiliation avec vos nom, prénom, adresse complète, numéro de contrat, date souhaitée d’effet et le motif légal adapté à votre situation.
4. Envoyez en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Karapass Courtage, 12 rue Médéric, 75017 Paris. La date de dépôt en bureau de poste fait foi, pas la date de réception.
5. Conservez précieusement l’accusé de réception : c’est votre seule preuve en cas de litige sur la date de résiliation ou si des prélèvements se poursuivent après la date d’effet.
6. Vérifiez l’arrêt des prélèvements sur votre relevé bancaire dans les 30 à 45 jours suivant la date d’effet. Tout prélèvement postérieur est un trop-perçu que Karapass est tenu de vous rembourser.

Modèle gratuit de lettre de résiliation Karapass

Ce modèle est directement utilisable. Choisissez la mention correspondant à votre situation et supprimez les autres.

[Prénom Nom] : [Adresse complète] : [E-mail] : À : Karapass Courtage, 12 rue Médéric, 75017 Paris. Objet : Résiliation du contrat d’assurance mobile n° [numéro de contrat].

Madame, Monsieur, je vous informe de ma décision de résilier le contrat d’assurance mobile référencé sous le numéro [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette résiliation intervient [selon le cas : au titre du droit de renonciation de 30 jours prévu par l’article L112-2-1 du Code des assurances / à l’échéance annuelle du [date d’échéance] / en application de l’article L113-15-2 du Code des assurances, le contrat ayant plus d’un an d’ancienneté]. Je vous demande de confirmer par écrit la prise en compte de cette résiliation et l’arrêt définitif des prélèvements à compter de la date d’effet. Je me réserve le droit de contester tout prélèvement postérieur à cette date. Veuillez agréer mes salutations distinguées. [Signature : Date]

Comme pour tout courrier engageant vos droits, un courrier formel à valeur légale repose toujours sur trois piliers : date précise, référence du contrat, et envoi en recommandé avec accusé de réception.

Adresse, téléphone et e-mail pour contacter Karapass

Pour résilier ou obtenir des informations sur votre contrat, voici les coordonnées officielles de Karapass Courtage en 2026.

• Adresse postale : Karapass Courtage, 12 rue Médéric, 75017 Paris
• Téléphone : 01 56 79 19 00 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
• E-mail : contact@karapass.fr
• Résiliation en ligne : disponible via l’espace client sur le site officiel Karapass

La résiliation en ligne reste moins fiable juridiquement qu’un recommandé papier. En cas de litige, l’accusé de réception postal est une preuve incontestable ; un e-mail de confirmation peut être contesté ou perdu. Privilégiez le courrier recommandé pour toute résiliation que vous souhaitez opposable et traçable.

En cas de refus injustifié de Karapass ou d’absence de réponse dans les 15 jours suivant votre demande, vous pouvez saisir gratuitement la Médiation de l’Assurance. Ses coordonnées figurent obligatoirement dans les conditions générales de votre contrat.

Questions fréquentes sur la résiliation Karapass

Peut-on résilier l’assurance Karapass par téléphone ?

Non. Un appel téléphonique ne constitue pas une résiliation valable. Karapass peut vous renseigner sur la procédure par téléphone, mais la résiliation doit être confirmée par courrier recommandé. Un e-mail seul n’a pas de valeur juridique suffisante pour mettre fin au contrat, sauf accord écrit explicite de l’assureur.

Que faire si les prélèvements continuent après la résiliation ?

Conservez votre accusé de réception et envoyez un courrier recommandé à Karapass pour signaler le prélèvement abusif et réclamer le remboursement. Si aucune réponse favorable n’arrive dans les 8 jours ouvrés, contactez votre banque pour bloquer le mandat SEPA et demander le remboursement des sommes indûment prélevées. En dernier recours, la Médiation de l’Assurance statue gratuitement et son avis est généralement suivi par les assureurs.

La couverture s’arrête-t-elle immédiatement après l’envoi du courrier ?

Non. La garantie reste active jusqu’à la date d’effet de la résiliation, soit un mois après réception du courrier par Karapass (loi Hamon), soit à la date d’échéance si vous résiliez en fin de période annuelle. Tout sinistre survenu avant cette date reste couvert, à condition que les cotisations soient à jour au moment du sinistre.